Als LiveChat Service hebben we de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt en zijn we van leverancier van uitsluitend chat bemanning uitgegroeid tot conversational service provider onder de naam Conversation24. Met onze CPaaS (Conversational Platform as a Service) oplossing nemen wij een prominente positie in als het gaat om online klantcontact. Recent hebben we een revolutionaire nieuwe aanpak in klantcontact gelanceerd, waardoor het mogelijk is om een winkelmandje te vullen en direct te betalen via WhatsApp. Iets dat wereldwijd de aandacht trekt.

Om de mogelijkheden van ons platform verder uit te rollen en onze expansie te versnellen, zijn we op zoek naar een Client Implementation & Support Manager die van aanpakken houdt.

Als Client Implementation & Support Manager ben je verantwoordelijk voor de ervaring van onze klant bij het gebruik van onze producten en diensten en geef je leiding aan een team collega’s met verschillende vaardigheden en verantwoordelijkheden. Zo ben je verantwoordelijk voor een optimale technische ondersteuning van klanten bij implementaties en problemen, werk je met het development team aan het continu verbeteren van onze producten en verzorg je productpresentaties voor potentiële afnemers en partners.

Wij vragen:

• Een relevante opleiding op minimaal HBO niveau
• Kennis van Google Analytics en CSS/JSn is een pré
• Ervaring met klantcontact, e-commerce en procesbeheersing
• Je bent gedreven en communicatief sterk
• Je hebt een talent voor creatieve oplossingen en deinst niet terug voor een uitdaging
• Je bent een echte doener die niet afwacht, maar gewoon aan de slag gaat
• Je bent resultaatgericht, probleemoplossend en zelfstandig met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je functioneert goed in een dynamische omgeving waar prioriteiten in een oogwenk kunnen veranderen
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat kun je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris dat past bij de functie
• Veel ruimte om je mening en ideeën te laten horen en samen met je collega’s de afdeling te vormen
• Een ambitieus bedrijf met enorme groei in de afgelopen jaren en nog veel meer plannen voor de toekomst
• Een uitdagende functie in een innoverende markt
• Een werkplek in het hart van Rotterdam

Solliciteren op deze vacature? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar [email protected].

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Apply for position now