Die Bedieneroberfläche der Knowler Chatsoftware hat ein neues Aussehen. Die Software funktioniert gleich wie bisher, nur das Design hat sich verändert. Wir sind ständig auf der Suche nach Verbesserungen der Software bezüglich Funktionalität und Sicherheit. Jedoch halten wir es auch für wichtig, dass die Software gut und verständlich aussieht. Sie müssen sich keine Sorgen um Änderungen in der Funktionsweise der Software machen. Das Redesign betrifft die Bedienoberfläche und innerhalb kurzer Zeit wird es auch Designveränderungen an der Verwaltungsoberfläche geben.
Design
Der Hauptgrund für das Redesign war, der Software ein besseres Aussehen zu verleihen und gleichzeitig mehr Einheitlichkeit und Klarheit zu schaffen. Die Bedienoberfläche besteht aus zwei Modi: dem Übersichtsmodus und dem Detailmodus. Im Übersichtsmodus werden die Chats nebeneinander angezeigt, genau wie vor dem Update. Im Detailmodus wird ein bestimmter Chat angezeigt, während die anderen offenen Chats auf der linken Seite des Bildschirms anzeigt werden. Auf der rechten Seite des Bildschirms sind dann gespeicherten Antworten, die mit häufig gestellten Fragen verknüpft sind, zu sehen. Durch die Verwendung von Kürzel im Chat stellen Sie eine Verbindung zu den gespeicherten Antworten her. Wenn beispielsweise ein Website-Besucher einer Leasinggesellschaft eine Frage zur Ausstattung stellt, kann der Chat-Agent #ausstattung eingeben und mögliche Antworten dazu angezeigt bekommen.
