Conversation24 ist eine Omnichannel-Commerce-Plattform, die auf die Bedürfnisse ganz unterschiedlicher Anbieter ausgerichtet werden kann. Als Schnittstelle für Konversationen und Zahlungen bringen wir Konversationskanäle und Zahlungsmethoden für das ultimative Kundenerlebnis zusammen und bauen starke Beziehungen auf.
Während wir die Grenzen für Conversational Commerce verschoben haben, haben wir einen revolutionären neuen Ansatz für den Kundenkontakt entwickelt, der die Aufmerksamkeit einiger der größten Marken der Welt auf sich gezogen hat und in alle Ecken der Welt ausgerollt wurde.
Conversation24 wurde Anfang 2015 von Nick Blom gegründet. Das Unternehmen begann als Live-Chat-Anbieter unter dem Namen LiveChat Service. Nachdem das erste Büro im zweiten Jahr zu klein geworden war, zog das Unternehmen in das Stadtzentrum von Rotterdam um.
Mit den drei Erfolgssäulen Personal, Datenmarketing und Softwareentwicklung war LiveChat Service nun in der Lage, ein komplettes Produkt als Conversational-Commerce-Anbieter anzubieten. Später wurden die Dienste auf insgesamt fünf Sprachen erweitert: Niederländisch, Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.
Der Schwerpunkt des Unternehmens verlagerte sich von der Entwicklung einer “reinen” Chatsoftware hin zu einer Konversationsplattform (CPaaS). Mit dieser Veränderung und der Übernahme mehrerer Unternehmen wurde eine neue Definition für die Gruppe von Unternehmen benötigt, die ihr Fachwissen in einer Plattform zusammenführt. Conversation24 war geboren.
Anfang 2022 hat das Unternehmen seine Funktionen noch weiter ausgebaut und die erste Katalog- und Zahlungsintegration für WhatsApp entwickelt, die es Kunden ermöglicht, über WhatsApp zu bestellen und zu bezahlen. Außerdem haben wir die Lead-Automatisierung über WhatsApp eingeführt, mit der Sie potenzielle Kunden innerhalb einer Minute über automatisierte Nachrichten kontaktieren können.
In Zukunft wird Conversation24 die Plattform weiter ausbauen, um dem Markt voraus zu sein.
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