Las empresas están recurriendo a los boletines informativos de WhatsApp como una forma innovadora de conectar con su audiencia. Esta poderosa plataforma de mensajería permite a las compañías compartir contenido atractivo, actualizaciones y promociones a través de boletines visualmente atractivos e interactivos, diseñados para móviles.
Sin embargo, crear boletines informativos efectivos en WhatsApp que resuenen requiere una planificación estratégica. Esta guía completa explora consejos probados y mejores prácticas para elaborar campañas de boletines informativos en WhatsApp que generen resultados. Desde entender las preferencias de tu audiencia hasta incorporar elementos interactivos como botones de respuesta rápida, tácticas de personalización y visuales llamativos, aprenderás pasos esenciales para maximizar el engagement con tus boletines de WhatsApp.
Ya sea que seas nuevo en el marketing de aplicaciones de mensajería o quieras mejorar tu estrategia de boletines en WhatsApp, este consejo práctico ofrece ideas para crear campañas impactantes que fomenten relaciones y lealtad con los clientes.
Aquí hay algunos consejos para crear un boletín que deje una impresión duradera en tus clientes.
1. Entender a tu audiencia:
Sin importar el canal de marketing que elijas, comprender a tu audiencia es crucial. Antes de escribir tu boletín, considera hacerte estas preguntas:
- ¿Qué características demográficas definen a tu audiencia?
- ¿Qué problemas puedes ayudarles a resolver?
- ¿Cuáles son sus intereses?
- ¿Por qué se suscribieron a tu boletín?
Con especial enfoque en la última pregunta, por ejemplo, si alguien se suscribe a un boletín esperando recibir consejos y asesoramiento sobre vida saludable, espera obtener justamente eso. Si en su lugar recibe una avalancha de promociones de productos no relacionados, probablemente se sienta decepcionado y se desuscriba. En última instancia, el marketing se trata de entender a tu cliente y atender sus necesidades.
2. Mantén tus mensajes directos:
Bajo ninguna circunstancia debes considerar copiar y pegar tu boletín de correo electrónico en WhatsApp. Uno de los errores más comunes que cometen los mercadólogos es no adaptar su mensaje a los diferentes canales de marketing. Como ya habremos experimentado de primera mano, un video que se vuelve viral en Facebook podría no recibir ninguna interacción en TikTok. Del mismo modo, un boletín de correo electrónico con una tasa de respuesta impresionante puede fracasar en WhatsApp. Por esto, debemos evitar replicar éxitos pasados en nuevas plataformas.
Al contemplar la posibilidad de hacer marketing de tu boletín a través de WhatsApp, es esencial entender los patrones de uso comunes de la plataforma. Generalmente, los usuarios de WhatsApp tienden a intercambiar mensajes cortos, directos e informales. Por lo tanto, es importante considerar la etiqueta del canal que estamos utilizando. ¿Tienes mucho que decir en tu boletín? Considera estructurarlo con múltiples mensajes breves. Puedes incorporar botones en cada mensaje, permitiendo a los suscriptores navegar por el boletín. Este enfoque mejorará la experiencia del lector y fomentará la interacción de aquellos interesados en explorar más.
3. Expresa la personalidad de tu marca:
Según Hawkpartners, 8 de cada 10 consumidores dicen que es importante que una marca sea auténtica. Además, encontraron que el 85% de los millennials y la Generación Z dicen que es importante que una marca sea auténtica, lo que sugiere que esta tendencia probablemente reformará la relación marca-consumidor por generaciones. La autenticidad ayuda a construir la confianza del consumidor, y cuando los consumidores confían plenamente en una marca, son “más propensos a comprar primero de ella, mantenerse leales, convertirse en defensores y defender la marca”.
Dado que WhatsApp es principalmente un canal de comunicación interpersonal, presenta la plataforma ideal para demostrar la autenticidad de tu marca. Asegúrate de que cada mensaje refleje la personalidad de tu marca y, lo más importante, se sienta auténtico y humano. Una estrategia efectiva es escribir desde una perspectiva en primera persona. Cuanto más parezca que tu boletín está escrito por una persona en lugar de una empresa, más atractivo será.
4. Fomenta la interacción:
La verdadera fortaleza de enviar boletines a través de WhatsApp reside en la capacidad de interactuar con los destinatarios incluso después de enviar el mensaje.
Según una investigación realizada por Demand Metric, el contenido interactivo exhibe una tasa de conversión notable del 70%, mientras que el contenido estático queda muy atrás con un 36%. Estas cifras destacan el inmenso potencial de incorporar elementos interactivos en tus enfoques de marketing de contenido. Mientras que los boletines de correo electrónico generalmente se consideran una comunicación unidireccional, los boletines de WhatsApp ofrecen una oportunidad para la interacción interactiva. Las marcas que invierten en una interacción auténtica con los suscriptores en WhatsApp pueden maximizar su potencial como canal de marketing.
5. Define un objetivo y selecciona una Llamada a la Acción (CTA):
Una vez que hayas establecido un objetivo claro, que se informe mediante la comprensión de tus clientes como se indicó en nuestro primer punto, puedes entonces proporcionar una Llamada a la Acción (CTA). Esto podría implicar incluir opciones como un botón de respuesta rápida, un enlace a tu sitio web o un mensaje alentando a los suscriptores a compartir tu boletín de WhatsApp con sus amigos.
Al elaborar tu boletín, mantén uno o dos objetivos principales. El marketing simple y enfocado tiende a ser más efectivo.
6. Agrega emojis:
Como muchos de nosotros hemos observado, los mensajes de WhatsApp a menudo presentan emojis u otros medios divertidos. Entonces, ¿por qué no integrar estos elementos en nuestro boletín también?
Mantener un tono de voz consistente con tu marca es crucial, pero es igualmente importante ajustarlo para que se adapte al canal específico. Para hacer tu boletín visualmente atractivo, puedes agregar elementos como: Imágenes, Videos, Emojis o Gifs. El material visual es más interesante, compartible y recordado que el contenido basado en texto. Según investigaciones previas, el 65% de las personas son aprendices visuales. Además, cuando aprenden sobre un producto o servicio, el 72% de los clientes prefieren contenido en video al texto, y el contenido visual puede aumentar la interacción hasta en un 37%.
7. Personaliza tanto como puedas: Personalizar tus boletines es crucial para captar a tu audiencia y obtener resultados. Este énfasis en la personalización está bien fundado según la investigación de McKinsey, que indica que el 71% de los consumidores anticipan interacciones personalizadas de las compañías con las que se relacionan. Con los datos de suscriptores que has recopilado, puedes dirigirte a los destinatarios por su nombre, adaptar el contenido a sus intereses y enviar mensajes dirigidos a segmentos específicos de la audiencia.
Esta personalización mejora la relevancia y el valor de tus boletines, fomentando relaciones más fuertes con los suscriptores.
8. Dale a tus suscriptores la oportunidad de desuscribirse: Puede que te preguntes, ¿por qué se considera una buena práctica permitir que los suscriptores se desuscriban? Por favor considera los siguientes puntos:
- Reduces el riesgo de que los destinatarios te reporten como spam.
- Demuestras a tu audiencia que valoras tus interacciones con ellos y respetas su privacidad.
- Proporcionas una oportunidad para solicitar retroalimentación, lo que te permite entender por qué eligieron desuscribirse y hacer mejoras necesarias para retener a los suscriptores.
9. Optimiza tu calendario de boletines: Establecer un calendario regular para tu boletín de WhatsApp es esencial para su éxito. Dependiendo de las necesidades de tu negocio, puedes optar por enviarlo semanalmente, quincenalmente o mensualmente. Independientemente de la frecuencia, el objetivo principal es mantener a tu audiencia comprometida y esperando con ansias cada actualización. Por favor, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Evita enviar mensajes de WhatsApp con demasiada frecuencia para prevenir que los usuarios se den de baja.
- Considera los datos demográficos: Diferentes grupos de edad pueden tener preferencias distintas.
- Los días de semana (de martes a jueves) generalmente generan mejores tasas de apertura que los fines de semana. Las personas están más enfocadas durante los días laborables.
- Considera el tipo de contenido: Las actualizaciones diarias de noticias justifican una entrega frecuente, mientras que las perspectivas mensuales de la industria pueden ser menos frecuentes.
Crear boletines informativos atractivos en WhatsApp requiere un enfoque estratégico que priorice la comprensión de tu audiencia, la elaboración de mensajes concisos, la exhibición de la personalidad de tu marca y el fomento de la interacción. Al definir objetivos claros, incorporar elementos interactivos y visuales, personalizar el contenido y respetar las preferencias de los usuarios, las empresas pueden aprovechar WhatsApp para construir conexiones más fuertes con su audiencia. Optimizar regularmente tu calendario de boletines asegura un compromiso y lealtad sostenidos. Sigue estos pasos para dominar las campañas de boletines de WhatsApp que no solo cautivan, sino que también convierten, generando resultados significativos para tu negocio.
